در فروشگاه اینترنتی تلکام، قیمت تمامی محصولات بر اساس آخرین تغییرات و نوسانات بازار تعیین شده است.

گوشی‌های شیائومی دارای دو پک چین و گلوبال هستند. پک چین برای کشور چین و پک گلوبال برای بازار جهانی تولید می‌شوند. شایان ذکر است که پک چین تنها از زبان چینی و انگلیسی پشتیبانی می‌کند. همچنین از سرویس‌های گوگل هم پشتیبانی نمی‌کنند. پس از تحریم کشورهای آمریکا، سرویس گوگل در داخل کشور چین ارائه نمی‌شود؛ پس از این ماجرا تولیدکنندگان گوشی در کشور چین خدمات اختصاصی برای کشور خود در نظر گرفتند که تنها محصولاتی که برای این کشور تولید می‌شود مجهز به این سرویس‌ها هستند. اما در چنین بازار رقابتی با کاهش قیمت مواجه شده تا کاربران را از خود راضی نگه دارد. درواقع بسیاری از قابلیت‌هایی که شرکت‌های تولید کننده چینی برای پک چین در نظر گرفته‌اند در پک گلوبال حضور ندارد.

کمپانی سامسونگ دارای شعبه‌های بسیاری در چندین کشور مختلف مانند ویتنام، هند، اندونزی، برزیل و چین است. این کار باعث می‌شود هزینه‌ی خط تولید پایین آمده و در نهایت سود بیشتری را دریافت می‌کنند. البته برخی از مدل‌های گوشی سامسونگ تنها در یک کشور ساخته می‌شوند؛ مانند سری M که تنها در کشور هند تولید می‌شود. گوشی های سامسونگ برای تمامی محصولات خود دارای خط تولید یکسانی بوده و از کیفیت ساخت مشابهی برخوردار هستند و کشور سازنده‌ی آن از اهمیت چندانی برخوردار نیست چرا که محصول نهایی یکی است. پس می‌توان گفت که این موضوع که خرید پک ویتنام بهتر است یا پک هند از اساس اشتباه بوده و ترفندی است که فروشندگان گوشی‌های خود را با مبلغ بیشتری به شما بفروشند و یا گوشی‌های پک هند شما را با مبلغ کمتری خریداری کنند.

در مجموعه‌ی تلکام، فروش محصولات به دو روش آنلاین و حضوری انجام می‌شود. گفتنی است که پیش از حضور در مجموعه‌ی تلکام برای خرید، حتما با پشتیبانان این مجموعه هماهنگی‌های لازم از جمله استعلام موجودی کالا را انجام دهید.

سفارشات پست از شنبه تا چهارشنبه تا قبل از ساعت 13:30 ، پنج‌شنبه تا قبل از ساعت 12:00 ثبت شود، همان روز تحویل پست خواهد شد.

سفارشات تیپاکس از شنبه تا چهارشنبه تا قبل از ساعت 14:30 ، پنج‌شنبه تا قبل از ساعت 13:00 ثبت شود، همان روز تحویل تیپاکس می‌شود.

سفارشات چاپار  از شنبه تا چهارشنبه تا قبل از ساعت تا قبل از ساعت 13:30 ، پنج‌شنبه تا قبل از ساعت 12:00 ثبت شود، همان روز تحویل چاپار خواهد شد.

سفارشات پیک تهران از شنبه تا چهارشنبه تا قبل از ساعت 17:00، پنج‌شنبه تا قبل از ساعت 13:00 ثبت شود، همان روز ارسال خواهد شد.

لازم به ذکر است تحویل سفارشات به هریک از شرکت‌های فوق در خارج از بازه‌ی اعلام شده، به روز کاری بعد موکول خواهد شد.  

1. ارسال با پست پیشتاز 2 الی 5 روزکاری
2. ارسال با تیپاکس 2 الی 4 روز کاری
3. ارسال با چاپار 2 الی 4 روز کاری

کد مرسوله به منظور پیگیری سفارشات پست بر روی پنل شخصی کاربر بارگذاری خواهد شد.

همچنین کد مرسوله‌ی سفارشات تیپاکس، به شماره‌ی همراه مشتری در قالب پیامک از سوی این شرکت ارسال خواهد شد.

فروشگاه اینترنتی تلکام با همکاری شرکت واسپاری ارزش آفرین گلرنگ امکان خرید اقساطی را برای مشتریان خود فراهم آورده است. برای اطلاع دقیق از شرایط خرید اقساطی از تلکام به صفحه خرید اقساطی مراجعه کنید.

تمامی محصولات ارائه شده در سایت تلکام با احتساب 9% مالیات ارزش افزوده است و کاربر قیمت تمام شده محصول را مشاهده می‌نماید.

فروشگاه اینترنتی تلکام تنها با شرکت‌های گارانتی معتبر همکاری می‌کند و این شرکت‌ها تحت نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت به فعالیت می‌پردازند. گفتنی است که در صورت بروز هرگونه مشکل، شرکت گارانتی مربوطه پاسخگو خواهد بود.

برای دریافت فاکتور رسمی می‌توانید درخواست خود را حین ثبت سفارش بر روی سایت در قسمت یادداشت مشتری اعلام نمایید. درصورتی که پنل به نام شخص باشد فاکتور نیز به نام شخص صادر خواهد شد و اگر درخواست شخص مبنی بر صدور فاکتور به نام شرکت باشد، می‌بایست اطلاعات شرکت از جمله شماره اقتصادی، شناسه ملی، شماره ثبت، تلفن، کد پستی و ایمیل برای ما ارسال شود. ضمناً ارسال فاکتور رسمی یک ‌هفته کاری به طول می‌انجامد.

ممکن است عملیات پرداخت به دلیل اختلال در درگاه بانکی با مشکل مواجه شود؛ در چنین شرایطی مبلغ بین 24 الی 72 ساعت کاری به حسابتان باز خواهد گشت.

برای خرید گوشی ابتدا باید به نوع کاربرد و نیاز خود توجه داشته باشید. مشتریان می‌توانند با مشخص کردن معیار خود از خرید گوشی با مشاورین مجموعه در ارتباط بوده تا بهترین محصول را به شما معرفی کنند.